キャンセルポリシー

キャンセルされる場合は入金の有無にかかわらず必ずご連絡頂きますようお願いします。

 

ジュエリー全般について

【リングサイズ直し】
お受け取り後1ヶ月無料にて承ります。
+-2号までを基本としておりますが、商品デザインや仕様により、サイズ変更ができないものもございます。

ジュエリーは繊細に作られております。
プロの職人が1つづつ手作りで仕上げており、石もしっかりとお留めしておりますが、気がつかないうちに強い衝撃を受ける等して（ぶつけてしまう等）石が緩んだり落ちたりする可能性があります。

金属を寄せて留めているリングの石が自然に取れると言うことはありません。石が緩む理由は必ず何らかの衝撃が金属もしくは石に加わった事が原因です。何もしないのに石が外れる事は起こらないのです。

でも、お気に入りのリングの石が外れてしまっては悲しいですよね。アンリガトウではお気に召していただいたジュエリーを長く愛用していただくために有償でお直しさせていただきますのでご安心ください。

 

受注生産オーダー商品

1点1点ご注文いただきましてから加工がスタートします。
特性上、受注生産（オーダーメイド・セミオーダー）商品のキャンセルは不可となります。
＊サイズ調整含む

 

オリジナル商品（完成品）について

【お届け商品がご注文と異なった場合・不良品の場合】
商品到着後7日以内で未使用の場合に限り、商品の交換も承ります。＊オーダー商品を除く
交換をご希望の際は当社(anne.li,gatou@gmail.com)までメールにてご連絡ください。
返送料は弊社が負担させていただきますので、 料金着払いをご利用ください。

商品の交換をご希望の場合、お受け取り時と同じ状態で返品していただく必要がございます。梱包材も商品価値の重要な要素ですので、梱包材が含まれていない場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品されたとはみなされませんのでご注意ください。

返送料は弊社が負担させていただきますので、 料金着払いをご利用ください。

 

【修理について】
ご使用開始後に石落ち・変形等が起こった場合は、対象商品の有償修理が可能です。弊社までの往復送料と修理代金をご負担ください。

アンリガトウでは、一度ご使用になりました商品の返品交換は承りません。あらかじめご了承ください。
（店頭・オンラインでお求め頂きました商品はクーリングオフ対象外となります。）

 

商品の瑕疵・不良等に関するお問い合わせ先

商品の不良等に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にご連絡ください。正当な理由があった場合、商品の交換または代金を返金させていただきます。商品の不良等に関して、正当な理由がない場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。商品の不良等に関するお問い合わせは、以下の連絡先にお願いいたします。

アンリガトウ
〒142-0062 東京都品川区小山３ー８ー1 ISTビル602
アンリガトウ
メール：anne.li.gatou@gmail.com
電話：03-6421-5372

 

講座等

お客様のご都合によりキャンセルされる場合

【開催８日前までのキャンセル】参加費の10％を事務手数料 として頂戴し、残り全額を返金致します。
【7～3日前までのキャンセル】参加費の50％を事務手数料として頂戴し、残りの50％を返金致します。
【上記以降のキャンセル・無断でのご欠席】参加費の100%を事務手数料として頂戴します。
＊ただし、振替・代理参加を1回まで可能とします。
＊返金の場合、振込手数料を差引いた額となります。
＊17:30の営業時間以降にご連絡いただいた場合翌日受付となります
＊指定期日までにご入金いただけない場合はキャンセルと判断させて頂きます。
＊返信は、お申し込み後土・日・祝日を除き48時間以内に行なっております。
それ以降返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。

 

当方の都合により、開催が中止になった場合

下記の候補からお選びいただけます
① 別日開催日が決定している同内容講座への変更
② ご希望日に個別対応（個別コンサル対応）
③ 講座費用の全額ご返金

その際の宿泊費や交通費の保証は致しかねますのでご了承ください。